Главная Карта сайта Контакты
"Каждый имеет право любыми не запрещенными законом средствами защищать свои права и свободы от нарушений и противоправных посягательств"

ст.55 Конституции Украины
Russian English Ukrainian
pred01 Организациям Ваш Бизнес Нерезидентам

 

Гражданам

Защита прав потребителей

Каждый день волей-неволей мы становимся потребителем различных товаров, услуг, работ, будь-то покупка продуктов на ужин либо автомобиля, проезд в транспорте либо ремонт в квартире, посещения баров, ресторанов, других мест развлечений и т.д. Покупая товары, заказывая услуги, мы ожидаем, что они в какой-то мере облегчат нам повседневную жизнь. Однако, как обидно, когда оказывается, что деньги, заработанные честным трудом, уплачены зря, так как приобретенные товары – некачественные, услуги выполнены не надлежащим образом.

Конституция Украины гарантирует, что государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствует деятельности общественных организаций потребителей. Также Основным Законом нашего государства закреплено право каждого на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду и на возмещение причиненного нарушением данного права вреда. Каждому гарантируется право свободного доступа к информации о состоянии окружающей среды, о качестве продуктов питания и предметов быта. Такая информация не может быть засекречена.

Отношения между потребителями товаров (работ, услуг) и производителями, исполнителями, продавцами различных форм собственности регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Указанный закон также устанавливает права потребителей.

В соответствии с указанным законом потребители имеют право на:

  • защиту своих прав государством;
  • приобретение знаний;
  • надлежащее качество продукции и обслуживания;
  • безопасность продукции;
  • необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
  • возмещение вреда (убытков), причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также материального и морального (нематериального) ущерба, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
  • обращение в суд и иных уполномоченных органов государственной власти для защиты нарушенных прав;
  • объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров АРК, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологичный надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, а также суды.

Обратите внимание, что при удовлетворении Ваших требований суд одновременно решает вопрос о возмещение морального (нематериального) вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушениями их прав.

 

Юристы компании «Априори» оказывают следующие услуги потребителям, чьи права нарушены:

  • консультации по вопросам прав потребителей;
  • правовой анализ документов;
  • подготовка жалоб, заявлений, претензий в соответствующие государственные органы;
  • составление исковых заявлений;
  • представление интересов в суде.
10

тел.: (056) 734-46-64


e-mail: info@a-priori.dp.ua